Reklamace
Reklamace zboží pro spotřebitele i firemní zákazníky
- Pokud Vám zboží z nějakého důvodu vypovědělo službu, omlouváme se za komplikace.
- Reklamaci vyřídíme v nejkratším možném termínu.
- Přiložte kopii nákupního dokladu a vyplněný reklamační formulář. Formulář ke stažení zde: (ODT, DOC, PDF).
- Zboží zašlete na adresu uvedenou na faktuře. V žádném případě neposílejte na blízká odběrná místa služeb jako Zásilkovna - nebude vyzvednuto.
- Zboží prosím nezasílejte v žádném případě službou Zásilkovna ani Zásilkovna přímo na adresu. V naší lokalitě doručení přímo na adresu u Zásilkovny reálně nefunguje. Zboží končí na náhodných odběrných místech v okolí - zboží nebude vyzvednuto.
- Zboží nezasílejte na dobírku - nebude převzato.
- Doporučujeme využít služby PPL Balík pro tebe nebo České pošty.
- Zboží vyměníme nebo opravíme.
- Pokud již zboží není v záruce, prosím kontaktujte nás, pokusíme se Vám zajistit pozáruční opravu, pokud to bude možné.
Vrácení zboží výhradně pro spotřebitele
- Zboží které jste u nás jako spotřebitel nakoupili, je možné vrátit do 14-ti dnů.
- Zboží zakoupené na IČ nelze vracet.
- Zašlete zboží zpět k nám s kopií nákupního dokladu a vyplněným formulářem odstoupení. Formulář ke stažení zde: (ODT, DOC, PDF).
- Přiložte kopii nákupního dokladu.
- Zboží zašlete na adresu uvedenou na faktuře. V žádném případě neposílejte na blízká odběrná místa služeb jako Zásilkovna nebo Balíkovna - nebude vyzvednuto.
- Zboží prosím nezasílejte v žádném případě službou Zásilkovna ani Zásilkovna přímo na adresu. V naší lokalitě doručení přímo na adresu u Zásilkovny reálně nefunguje. Zboží končí na náhodných odběrných místech v okolí - zboží nebude vyzvednuto.
- Zboží nezasílejte na dobírku - nebude převzato.
- Pokud bylo zboží používáno nebo nese známky použití nebo není-li ve stavu způsobilém pro další prodej, můžeme vrátit jen poměrnou část ceny nebo vrácení zboží odmítnout.
- Vracet nelze software, CD a DVD nosiče se softwarem ani software dodaný online. Z hygienických důvodů není možno vracet obličejové masky, filtry, hygienické potřeby ani další položky, u kterých došlo k porušení hygienického balení. Týká se to také alkoholtestrů a jejich náústků.
- Nelze vracet zboží upravované dle požadavku zákazníka, ani speciální položky objednávané výhradně na přání zákazníka, pokud je s tímto předem srozumněn.
- Náklady spojené s odstoupením nese kupující v plné výši.
- Doporučujeme využít služby PPL Balík pro tebe nebo České pošty.
- Do 14-ti dnů Vám vrátíme peníze.
